Si no está satisfecho con su compra y desea comunicarse con nosotros, puede ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected] , indicándonos el número de pedido y el motivo de su comunicación. Tenga en cuenta que con un plazo de 10 días a partir de la recepción de su pedido para realizar algún tipo de cambio o pasado este tiempo, su producto no será admitido.

También debe saber que compratodo tienda se reserva el derecho de aceptar o no la devolución.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES EL INCORRECTO?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo  [email protected] o el WhatsApp de la tienda para iniciar el proceso de cambio, por favor incluya la siguiente información.

Num de pedido 

Prueba de la compra 

Video o foto del producto a devolver (si procede)

Dirección completa del envío

Número de teléfono

En algunos casos, es  posible que se les pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reemplazar el producto.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?

Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en un plazo de 12 horas desde la compra, caso contrario la cancelación no será admitida. Para ello envía un correo electrónico a nuestra dirección  [email protected] indicando tu número de pedido y tu finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarte. En caso de ser admitida la devolución es obligatorio devolver el producto en las mismas condiciones en las que se entrega.

Compratodotienda se reserva el derecho a admitir o no una devolución del producto.

Políticas de Devolución

1. 📋 Evaluación de Devoluciones
   • Todas las devoluciones se evalúan para verificar que cumplen con condiciones de producto (sin uso, con etiquetas y embalaje original).
   • Si no cumple condiciones, el producto será devuelto al cliente y el envío correrá por cuenta del cliente.
2. ⏳ Plazo de Devolución – 10 Días Hábiles
   • Dispones de 10 días hábiles desde la recepción para solicitar la devolución.
3. 🚩 Atención a Solicitudes de Devolución
   • Solo martes y viernes de 16:00 a 20:00 hs. SIN EXCEPCIÓN.
   • Únicamente por WhatsApp (no se aceptan audios).
   • Respetar estos horarios para evitar demoras o errores en el seguimiento.
4. 📦 Proceso de Devolución
   • Una vez solicitada, el correo pasará por tu domicilio en 72 horas sin costo para ti.
   • Todos los productos de la compra deben empaquetarse en un solo paquete y en perfectas condiciones.
   • No se aceptan paquetes por cobrar ni para retirar en sucursal.
5. 🔔 Aprobación de Devoluciones
   • Si la devolución es aprobada, recibirás confirmación vía correo electrónico.
   • El reembolso se procesa en 10 días hábiles a partir de aprobada la devolución.
6. 💳 Métodos de Reembolso
   • Tarjeta de Crédito o Débito: El reembolso se refleja en el siguiente estado de cuenta, si se procesa antes del cierre de ciclo.
   • Transferencia Bancaria: El reembolso se hará a la misma cuenta desde la que se originó el pago.
7. 🤝 Respeto Ante Todo
   • Pedimos cordialidad y respeto hacia nuestras ejecutivas de ventas durante todo el proceso.
   • No se toleran insultos ni agresiones. En caso de comportamientos inapropiados, nos reservamos el derecho de cancelar la devolución.

Nota: Toda devolución aprobada respeta el valor abonado (sin incluir costo de envío) y aplica las diferencias correspondiente